リクエストメールとは、通常のステップメールの機能にプラスして、
その名の通り読者のリクエスト（要求・依頼）に基づいてメールの選択がされます。

例えば、1通目のメールの内容が「あなたはダイエットに興味がありますか？」というメールだとしましょう。
興味がある人には2通目はダイエットに関するAのメール、興味がない人はダイエットとは別のBのメールが届くという具合です。

今までのステップメールとの違いは、ステップメールの読者が自分で読む内容を選べるという事です。
色々なストーリーが可能ですので、ストーリーメールとも呼ばれています。
リクエストメールでは、メールでクイズだったり、占いだったりと、多種多様な使い道が考えられます。